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金苑担保公司 业务窗口下的多举措服务

来源:威尼斯网站网址 日期:2020-03-02

      张家口市金苑住房置业担保有限公司,积极做好疫情防控期间“防疫生产两不误”,确保窗口服务“不断档”,服务质量“不打折”。多措并举:

      1.确定特殊时期服务机制,由综合事务部统一疫情防控期间服务口径,通过电话沟通发布服务公告

      2.保持窗口电话畅通,随时提供客户的业务咨询

      3.提倡“不见面”办事,引导企业、个人客户通过“网上办”、电话沟通、预约等方式办理各类业务事项

      4.倡导不急事情延后办,开辟紧急、特殊情况业务窗口“绿色通道”,通过提前电话沟通确定业务事项和办理方式,缩短窗口逗留和人员直接接触时间

      5.窗口预约服务事项,需由客户提供社区出具的身体健康证明

      6.要求窗口接待工作人员,在客户办理完业务后做好办公环境的二次消毒工作

      2月24日担保公司值班人员接到了一通咨询电话,一名着急回唐山复工返岗客户希望能提供贷款担保业务的窗口服务,经担保公司领导决定为该客户开通“绿色通道”窗口服务,及时解决了客户的需求,公司及工作人员获得客户的好评。
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